Ön Büro Personeli

Ön büro departmanı, otelcilik sektöründe önemli bir rol oynayan bir bölümdür ve genellikle konuk hizmetleri, rezervasyonlar, karşılama ve müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgilenir. Manning crew ajansları, kruvaziyer gemileri, feribotlar veya denizcilik sektöründeki oteller için ön büro departmanında çalışacak personeli sağlamak için işe alım faaliyetlerini yürütür. İşe alım süreci genellikle şu adımları içerir:

1. Başvuru ve Özgeçmiş Gönderme:

   • Manning crew ajansının resmi web sitesi veya belirli iş ilanları aracılığıyla başvuru yapılır. Adaylar genellikle online başvuru formunu doldurur ve güncel bir özgeçmiş (CV) yükler.

2. Ön Eleme ve Değerlendirme:

   • Başvuruları inceleyerek adayların temel uygunluk kriterlerini değerlendirir. Denizcilik sektöründeki deneyim, dil becerileri ve müşteri hizmetleri konusundaki yetenekler göz önüne alınabilir.

3. Online Mülakatlar:

   • Adaylar, online mülakatlar aracılığıyla değerlendirilir. Bu mülakatlarda adayların iletişim becerileri, servis anlayışı ve müşteri ilişkileri konusundaki yetenekleri test edilebilir.

4. Denizcilik Sertifikaları ve Belgeler:

   • Adaylardan denizcilik sektörüne özgü sertifikalar ve belgeler istenebilir. Bu belgeler genellikle güvenlik, müşteri hizmetleri ve rezervasyon yönetimi konularında olabilir.

5. Referans Kontrolleri:

   • Adayların daha önceki iş deneyimleri hakkında referans kontrolü yapılır.

6. Kontrat ve İşe Alım:

   • Başarılı olan adaylar, ajans ve gemi işletmecisi arasında yapılan sözleşme ve işe alım sürecini tamamlayarak göreve başlar.

Ön büro departmanındaki bölümler ve çalışanlar şunları içerebilir:

1. Resepsiyon / Karşılama:

   • Misafirlerle ilk teması kuran personel. Rezervasyonları kontrol eder, giriş işlemlerini yönetir ve misafirlere bilgi sağlar.

2. Rezervasyon ve Satış:

   • Misafirlerin rezervasyonlarını alır, talepleri karşılar ve oda satış işlemlerini yönetir.

3. Misafir İlişkileri Yönetimi:

   • Misafir memnuniyetini artırmak ve şikayetleri çözmek için çalışanlar. İyi iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım beklenir.

4. Konuk Hizmetleri / Concierge:

   • Misafirlerin özel taleplerini karşılayan ve etkinlik, gezi veya yeme-içme yerleri konusunda yardımcı olan personel.

5. Otel Yönetim Sistemi Kullanımı:

   • Otel yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilen personel. Bu sistemler rezervasyon yönetimi, oda durumu takibi ve müşteri bilgilerini içerir.

Manning crew ajansları, denizcilik sektöründeki otelcilik işletmeleri için uygun ön büro personelini seçer ve bu personeli gemi işletmecilerine sağlar. Bu süreçte adayların müşteri memnuniyetine odaklı, iletişim becerileri güçlü ve denizcilik standartlarına uygun olmalarına dikkat edilir.

Gemilerde ve Otellerde Front Desk Staff (Resepsiyon) Pozisyonları

Uluslararası otellerde ve yolcu gemilerinde, misafir memnuniyetinin kalbinde yer almak ister misiniz? International Job Advise olarak, dünyanın farklı noktalarındaki otel ve kruvaziyer firmalarıyla iş birliği yaparak, Front Desk Staff pozisyonunda kariyer yapmak isteyen adaylara benzersiz fırsatlar sunuyoruz.

Güleryüzünüz, iletişim beceriniz ve çözüm odaklı yaklaşımınızla misafirlerin ilk izlenimini siz oluşturacaksınız. Sizi, dinamik ve çok kültürlü bir çalışma ortamı bekliyor.

Görev Tanımı

• Misafirleri profesyonel ve sıcak bir şekilde karşılamak

• Check-in ve check-out işlemlerini hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirmek

• Rezervasyonları yönetmek ve gerekli durumlarda düzenlemeler yapmak

• Misafir taleplerini ve şikayetlerini nazik ve çözüm odaklı şekilde ele almak

• Telefon, e-posta gibi iletişim kanallarını etkin kullanmak

• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak konuk memnuniyetini sağlamak

Kimler Başvurabilir?

• Otelcilik veya turizm alanında eğitim almış ya da deneyim kazanmış kişiler

• Güçlü iletişim yeteneklerine ve temsil becerisine sahip adaylar

• Akıcı şekilde İngilizce konuşabilen, tercihen ikinci bir yabancı dili olanlar

• Güleryüzlü, çözüm odaklı, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlıklarına sahip bireyler

• Farklı kültürlerle iletişim kurma konusunda istekli ve açık kişiler

Neden Bu Fırsat?

• Uluslararası zincir otel ve gemilerde prestijli iş deneyimi

• Konaklama, yemek ve bazı durumlarda ulaşım gibi masrafların karşılanması

• Farklı kültürlerle iç içe yaşama ve yabancı dil geliştirme şansı

• Kişisel ve profesyonel gelişim, kariyer basamaklarını hızla tırmanma imkânı

• Hayatınıza unutulmaz deneyimler katacak bir iş ortamı

Sen de profesyonelliğini dünya standartlarında göstermek istiyorsan, bizimle iletişime geç, yeni kariyer yolculuğuna ilk adımı at!